Integração entre seguradoras, gestão de dados cada vez mais avançada: estes são apenas dois dos grandes desafios do mundo segurador. As empresas estão cientes disso, porém, em sua maioria, ainda não estão tomando medidas concretas. Os resultados revelam isso Relatório Mundial de InsurTech (Witr) 2019conduzido por Capgemini e Efmaque entrevistou 75 executivos de seguros e insurtechs em 20 mercados (incluindo a Itália).
Alguns exemplos. 79% das seguradoras dizem que os recursos avançados de gerenciamento de dados são importantes, mas apenas 37% têm uma estratégia concreta de transformação digital em vigor. Da mesma forma, mais de um terço (37%) dos executivos disseram que o compartilhamento de ativos é fundamental, mas apenas 11% estão aproveitando a arquitetura aberta para colaborar com outras empresas do setor.
Quanto às parcerias, 68% das seguradoras as julgam ter um papel de liderança, porém apenas 32% afirmaram ter colaborações ativas com parceiros em seu ecossistema para fornecer serviços de valor agregado.
“As seguradoras podem se beneficiar de parcerias com InsurTechs à medida que o mercado se torna mais concorrido”, disse ele. Vincent BastidSecretário-Geral da European Financial Management & Marketing Association, “Os dados mostram que as seguradoras e InsurTechs estão prontas para colaborar, em benefício do cliente que terá produtos e serviços mais avançados disponíveis”.
O relatório também mostra a tendência de mudar o foco do produto para a experiência do cliente: 70% das seguradoras e InsurTechs afirmaram que é essencial focar em soluções holísticas de risco para os clientes.
“Com a evolução do mercado de seguros, as empresas do setor vão além de seu papel tradicional, ou seja, o de cobrir os prejuízos que os clientes incorrem, para se tornarem parceiros capazes de identificar e prever riscos, oferecer assistência securitária e para necessidades não securitárias relacionadas. ,” ele disse Mônica Ferrari, Diretor de Serviços Financeiros da Capgemini Business Unit Itália.
“Para aprofundar o relacionamento com os clientes, as seguradoras precisarão aumentar a colaboração com as InsurTechs, que já levaram a experiência do cliente para o próximo nível, alavancando as tecnologias mais inovadoras e o uso de dados”.
