Por muito tempo considerado um setor reservado apenas aos bancos, o de pagamentos em dinheiro foi invadido por uma série de novos jogadores, ansiosos por fidelizar os clientes e obter deles um elemento muito precioso: os dados. Até alguns anos atrás, a dúvida nem se colocava: para conseguir um cartão de crédito, um cheque ou sacar dinheiro, o cliente não tinha outra opção a não ser ir a uma instituição bancária tradicional.
A evolução deve-se à alteração do quadro regulamentar. A nova diretiva europeia sobre serviços de pagamento, a DSP2 entrou em vigor em 13 de janeiro de 2018, reorganiza a concorrência no setor financeiro com o objetivo de estimular a inovação e a entrada de novos players no mercado. “Durante anos, a indústria de pagamentos não parecia interessar a ninguém além dos bancos tradicionais, mas as barreiras caíramAlice Poizat, diretora da Kea Partners, disse à agência de notícias AFP.
Agora eu Os pagamentos eletrónicos já não são exclusividade do setor bancário e tornaram-se um ponto de entrada acessível e atraente em serviços financeiros para grupos ativos em diversas indústrias. O novo quadro regulamentar é combinado com um real explosão de abastecimento de ferramentas tecnológicas inovadoras e com a revolução da telefonia móvel.
Bancos oligopolistas pertencem ao passado
“A produção e industrialização de Cartão de crédito não é mais uma etapa obrigatória. Você pode oferecer cartões de pagamento físicos, mas também pagar com seu smartphone ou até mesmo com cartões virtuais”, observa Poizat. Marketing de serviços de pagamento nunca foi tão fácil e até mesmo grupos distantes do mundo financeiro, como Apple, Samsung e empresas de telecomunicações estão correndo para o mercado.
Isso leva a um “desestabilização para bancos de varejo“, explica à AFP Jérôme Reboul, vice-diretor de serviços bancários (BANCFIN) da Direção-Geral do Tesouro francês. Os grupos Fintech já oferecem aos seus clientes soluções bancárias básicas quase gratuitas, ferramentas para sacar dinheiro, possibilidade de fazer transferências eletrônicas e cartões de crédito físicos e virtuais. O lojas afiliadas na ItáliaAlemanha, Espanha e Reino Unido já oferecem um serviço de saque e não apenas de pagamento (dinheiro de volta).
Na Europa o gigante tlc Laranja entrou no setor bancário oferecendo seus serviços diretamente por meio de um banco móvel, o Orange Bank. No resto do mundo, gigantes do setor de alta tecnologia, como Apple, Google e Samsung, agora oferecem serviços de pagamento personalizados via smartphone, sem esquecer a Amazon: o titã do comércio eletrônico fornece cartões Visa para seus clientes americanos. Mesmo no setor de transporte aéreo, vemos experiências semelhantes: com o serviço BigPay, a Air Asia, companhia aérea da Malásia, oferece a oportunidade de transferir seu dinheiro e pedir dinheiro emprestado na Ásia.
